Sunt client Telekom România de peste 10 ani, iar contul pe internet îl am cel puțin din 2018, dar mereu sunt probleme la ei cu roamingul. Ultima dată am reîncărcat cu 12 euro și ce să vezi: aveți suprataxă la telefonie, la internet NU. Păi de ce ați luat banii dacă nu oferiți serviciile? Întreb retoric! Mai pe scurt, deși ai activă o cartelă cu 12 euro, vei plăti suprataxele (în eurocredit): 0,022 €/min inițiat către țări SEE, 0,002 €/min primit. Nici nu e rău, și cică asta este politica mai nou la Telekom (și zic ei că la toți operatorii din România!). Oricât se zbate Uniunea Europeană să îi aducă pe calea cea bună pe cei din telefonie, nu reușesc, ei găsesc mereu metode de a te suprataxa.
Ce face Telekom cu clienții săi?
Deși cred că e valabil la toți operatorii (n-ar face ei notă discordantă, având în vedere că iată ce s-a impus de la Uniunea Europeană), mă simt oarecum frustrat, pentru că mă obligă să am R12 deși ar trebui să aplice aceste practici la orice tip de cartelă preplătită.
Monitorizarea utilizării roamingului
Ca parte a politicii privind utilizarea rezonabilă, operatorul vă poate monitoriza și verifica utilizarea serviciilor mobile în regim de roaming pe durata a 4 luni. Dacă în această perioadă ați petrecut mai mult timp în străinătate decât acasă ȘI consumul în roaming este mai ridicat decât cel național, operatorul vă poate contacta pentru a vă cere să clarificați situația. Aveți la dispoziție 14 zile pentru a face acest lucru.
Dacă veți petrece în continuare mai mult timp în străinătate decât acasă, iar consumul de roaming rămâne mai mare decât consumul național, este posibil ca operatorul să aplice o suprataxă pentru consumul în regim de roaming. Aceste suprataxe (fără TVA) nu trebuie să depășească următoarele plafoane:
- 0,022 EUR pe minut pentru apelurile efectuate
- 0,004 EUR pe SMS
- 2 EUR pe GB de date (plafonul din 2022 – acesta va scădea în timp până la 1 EUR/GB, sumă care va reprezenta suprataxa maximă începând cu 2027)
Cam asta spune legea, dar ei au găsit o chichiță să-ți ia bani în plus, opțiune separată pentru roaming! OK, asta e viața și cu asta ne învățăm să trăim în România (deși poate la fel o fi și în alte țări din UE).
